1. Wenas, ya he leido la info en mi blog, gracias, de verdad, pero tambien hay otro truco, que consiste en llamar a final de mes poniendoles a parir y diciendoles que quieres que te reintegren el dinero gastado en el 902, no les queda mas remedio y lo hacen, el mes pasado me devolvieron una pasta, que sumado a lo del tema del IVA que han tenido que reintegrarnos me ha dejado la factura en unos ridiculos 30€…

   Salu2

   Comentario por MacCano — 14 Agosto 2006 #

2. Demoledora la cita del Real decreto. Ante eso no hay demasiado que hacer. Que se jodan y cumplan la ley, que como dice la SGAE “nunca robarías un coche, la piratería es delito” Esto si es piratería, es un robo solo que con factura

   Comentario por Folken — 14 Agosto 2006 #

3. MacCano, te lo devuelven en la siguiente factura, ¿verdad? Creo que los operadores del SAC tienen la opción de marcar la llamada como ‘no facturable’ y el procedimiento normal sería que ni siquiera te apareciera en las facturas.

   En alguna parte lei que el tema del Real Decreto (bla, bla, bla…) lo decían antes de finalizar la llamada al 902 y el agente modificaba los datos de la llamada para que se les facturase directamente a ellos.

   Folken, no lo había visto de así. Son cabroncetes pero honestos. Te roban y te hacen factura a fin de mes.

   Comentario por potaje — 15 Agosto 2006 #

4. Hola,
   :-(

   Mirad lo que me responde a una pregunta sobre la obligatoriedad de ono a tener un teléfono de soporte gratuíto:

   Secretaria de Estado de Telecomunicaciones
   y para la Sociedad de la Información

   Estimado
   En relación a su consulta recibida a través de nuestra pagina web en el día 04 de noviembre, le informamos de lo siguiente:

   DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
   La normativa quiere decir lo siguiente: Los operadores deberán disponer de un departamento de atención al cliente gratuito, para que los abonados puedan dirigirse a ellos, con el objeto de atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten sus clientes. Esta vía gratuita puede ser: teléfono o fax, carta o mail. A esto se refiere al decir que es gratuito, pero no quiere decir que específicamente el teléfono de atención al cliente tenga que ser necesariamente gratuito, sino que el operador sí está obligado a tener un número de atención al cliente, y no puede ser demasiado costoso.

   El operador está obligado a comunicar el número de referencia de su reclamación, así como de cualquier otra petición que afecte a las relaciones entre ambos. Asimismo, el usuario tiene derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.

   Si en el plazo máximo de un mes no obtiene respuesta o la respuesta que le dan no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo o ante la Secretaría de Estado.

   Recuerde que para cualquier duda o consulta , puede contactar con nosotros a través del numero 901 33 66 99 o bien en nuestra web www.usuariosteleco.es

   Reciba un cordial saludo
   Oficina de atención al usuario de Telecomunicaciones

   Comentario por fwebd — 5 Diciembre 2006 #

5. Me parece haber visto un texto similar en algún otro blog que hablaba del tema.

   La verdad es que no puedo aclararte mucho el tema. Leo parte del artículo 104 del Real Decreto de 15 de abril del 2005 (R.D. 424/2005):

   “Artículo 104. Procedimientos de resolución de conflictos.

   1. Los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente, que tenga por objeto atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes. Los titulares del departamento o servicio de atención al cliente serán los encargados de relacionarse, en su caso, con el titular del servicio administrativo de solución de controversias a que se refiere el apartado 4 y al que remitirán copia de las actuaciones realizadas con indicación del número de referencia asignado a la correspondiente reclamación. Este servicio de atención al cliente, de carácter gratuito, deberá prestarse de forma que el consumidor tenga constancia, en cualquier caso, de la reclamación, queja o petición efectuada, estando obligado el operador a comunicar al abonado el número de referencia dado a la reclamación, queja o incidencia planteada por el usuario..”

   Dice “Departamento o Servicio Especializado”, no hace referencia a ninguna oficina, dirección postal o fax, pero tampoco a un número de teléfono.

   Si hay algún abogado por aquí a ver si nos resuelve la duda.

   Comentario por potaje — 5 Diciembre 2006 #

6. tengo ono conectado en casa . es una estafa .

   cuando llame me lo pusieron muy bonito .

   la verdad todo mentiras .

   me dijeron q la coneccion era gratuita , mentira hay q pagar 60 euros .

   cuando vino el tecnico no firme ningun papel ni contrato . nada d nada , ni cuenta corriente . ¿ como coño trabaja esta empresa ? donde pueso reclamar ? gracias .

   Comentario por NURIA — 2 Mayo 2007 #

7. Hola Nuria. Bienvenida al club!

   Tienes dos opciones que puedes llevar en paralelo.

   Por una parte deberías ir a la oficina de “atención” al cliente de ONO en tu ciudad (en Barcelona está en la calle Lepanto 350) y pedir una hoja de reclamaciones. En ella harás constar que la oferta que te ofrecieron indicaba instalación gratuita y en el apartado de documentación añadirás que la compañía no te dio ningún documento explicativo de la oferta. Una copia se la quedará ONO y otra tendrás que enviarla a la oficina del consumidor de tu Ayuntamiento o Gobierno Autonómico. Seguramente ni el Ayuntamiento ni el Gobierno harán nada de nada, pero para que no continúes con una reclamación tras otra o una denuncia, ONO se pondrá en contacto contigo para decirte que lo sienten mucho y que te harán una serie de descuentos en las próximas facturas.

   Por otra parte puedes ir a la misma oficina de atención al cliente de ONO y pedirles que te muestren el contrato que has firmado con ella. Si realmente tu no has firmado nada podrás decir que te den de baja en el acto y si ONO e indicar a tu banco que deje de pagar las facturas.

   Y si después de todo eso quieres seguir también puedes volver a rellenar otra reclamación/denuncia diciendo que El Real Decreto 424 de abril de 2005 establece que los operadores deben disponer de un servicio de atención al cliente de carácter gratuito y que su teléfono 902 no lo es.

   Comentario por potaje — 2 Mayo 2007 #

8. CONTRATE EL SERVICIO DE ONO, ENTRABA TELEFONO, DESPUES DE MULTIPLES RECLAMACIONES DESPUES DE SEIS MESES AUN NO TENGO MI TELEFONO, ME SIENTO ESTAFADA, CONTRATE TLF- INTERNET Y NUNCA PUDE DISFRUTAR DE ESAS LLAMADAS GRATUITAS, LLAMAR AATT CLIENTE ES IMPOSIBLE SER CORRECTAMENTE ATENDIDA YA QUE LA RECLAMACION NUNCA ES SOLUCIONADA, ESTOY PAGANDO ALGO QUE NUNCA ME DIERON.

   Comentario por CONCHI — 10 Agosto 2007 #

9. contrate telefono , television, banda ancha por 45.ooeuros con llamadas gratuitas nacionales a partir de agosto, me han engañado y me cobran 71.00 euros a parte llamadas amoviles si las hago, he enviado varios correos reclamando y no me contestan ni me saben dar explicacion a traves del telefono nose donde acudir o darme de baja inmediatamente

   Comentario por loli — 27 Agosto 2007 #

10. Es bastante habitual que los comerciales ofrezcan ganchos en las ofertas que no están realmente incluidos en la oferta oficial de la compañía. También es bastante habitual que todas las compañías lo hagan, así que el cambio de proveedor puede servir como amenaza pero no siempre como solución. Normalmente siempre hay un periodo de adaptación en el que lo que contrataste y lo que te ofrecen se balancea. Es cuestión de perseverancia, hojas de reclamaciones, y quejarse en persona en las oficinas de atención al usuario. Cuando estas cosas no me han funcionado, he rebuscado en Internet un rato y me he puesto a enviar cartas directamente a los directivos de las compañías. En esas ocasiones me han ofrecido una linea de contacto gratuita (900 en vez de 902), se ha arreglado mi contrato y me han dado prestaciones gratuitas durante unos meses como compensación por los molestias ocasionadas.

    Para que te hagas una idea de como funciona el sistema de altas y bajas en este tipo de compañías te comentaré lo que un colega que trabajó Vodafone y Ono me explicaba de ese departamento. Me decía que los comerciales traían altas firmadas por ellos mismos en nombre de personas mayores que vivían solas en el piso. Con la excusa de rebajas en la factura del teléfono les pedían una antigua factura, copiaban los datos y, luego, fuera del piso, firmaban por ellos como si hubieran contratado el servicio en su compañía. Otras veces el jefe de zona les preguntaba cuantas bajas habían llegado. Si el número le parecía demasiado alto como para tener que dar muchas explicaciones a sus superiores cogía un buen puñado de bajas sin procesar todavía y las tiraba a la papelera.

    Comentario por potaje — 27 Agosto 2007 #

11. HACE YA MAS DE 5 AÑOS QUE EMPÈCE CON LA COMPAÑIA MENTA, ME HIVA FEMOMENAL…………….HASTA QUE SE FUSIONO Y AHORA ES ONO.YO TENGO CONTRATADO UN PAC DE TELEFONO INTERNET 3MG Y TELEVISION ESTRELLA, APARTE CONTRATE DOS DECODIFICADORES PARA TV EN LO QUE ME DIJERON QUE SOLO PAGARIA EL ALQUILER UNOS 4€.BUENO PUES DESDE ENTONCES ME ESTAN ROBANDO DESCARADAMENTE Y POR MAS DENUNCIAS QUE HAGO NO ME DESCUENTAN LOS COBROS DE MAS.
    CADA DIA TENGO UN PROBLEMA CON INTERNET, TELEFONO Y TELEVISION.
    LAS FACTURAS ME VIENEN CON CARGOS QUE NO TENGO.
    EN PTRINCIPIO DESDE HACE YA 4 MESES MAS O MENOS QUE CAMBIARON EL MODO DE FACTURA QUE SE ME ESTA COBRANDO DE MAS.EN NINGUNA DE ESTAS FACTURAS LA BASE IMPONIBLE ES IGUAL( CUANDO TENDRIA QUE SERLO.
    ME COBRAN BASE IMPONIBLE DE EL PAC Y APARTE ME COBRAN TV ESTRELLA, TV FAMILIAR QUE NO TENGO Y ALQUILER DE 3 DECODIFICADORES CUANDO SOLO TENGO 2 LOS CUALES ADEMAS NUNCA ME HAN FUNCIONADO CORRECTAMENTE DESDE QUE LOS CONTRATE.ME COBRAN MANTENIMIENTO DE LA LINEA DE TELEFONO 30€ CUANDO ESTA INCLUIDA EN EL PAC………….y despues me cobran las llamadas que hago unas 3 o 4 a diario por problemas con el servicio y diciendoles que no las voy a pagar.
    LLEVO ABIERTas mas de 20 reclamaciones, me dicen que en la proxima factura se me descontaran y llega la factura y sigue igual.
    esto me esta creando un extres y una mala leche que cuando llamo me tengo que pasar mas de 20 minutos hasta que me cojen y cuando estoy contando mi problema se corta, vuelta a llamar y asi hasta 5 beces.
    La ultima ha sido que tengo wifi y el router no me dava señal a los portatiles,bien pues llamo y como son windors vista me dicen que ellos no lo cubren y que llame a un informatico…………..al final consigo mediante engaño que me venga un operario a cambiarme el moden y cuando vino el pc de sobremesa me funcionaba perfectamente…………pues bien ahora me funcionan los portatiles y el pc sobremesa no, les llamo y me dicen que eso me lo tiene que hacer un informatico (pagando claro).la semAna pasada estuvo mi informatico y me puso la maquina bien, osea que cuando vino el operario funcionaba correctamente…………..yo exijo que me venga el operario que estubo ayer y me deje el ordendor como estaba osea con conexion……..ahora tengo que esperar que se pongan en contacto conmigo el sevicio tecnico y asi a diario…..
    ya no se como solucionar esto, quiero poner unna denuncia a los derechos del consunidor y no se como hacerlo.
    Asi pues si LGUIEN ME PUEDE AYUDAR LO AGRADECERIA MUCHO.OS DEJO MI CORREO ELECTRONICO MJOSE7359@HOTMAIL.COM
    GRACIAS DE ANTEMANO
    MARIA

    Comentario por maria jose — 17 Septiembre 2007 #

12. 963201510 (núumero de atención al cliente), lo acabo de probar 20/10/08 y funciona. no es un número gratuito, pero al tener las llamadas a fijos gratis, pues es como si lo fuera

    Comentario por Ono_sucks — 20 Octubre 2007 #

13. Ono_sucks acabo de llamar, y ya te dice que llames al 902; y digo yo una cosa, el servicio de correo es gratuito (se supone que es el medio que nos ponen para contactar con ellos gratis), y si lo que no me va es internet ? Como narices contacto con ellos ???

    Comentario por CeSaRe — 14 Noviembre 2007 #

14. LO MAS TRISTE DE ESTO ES QUE NOS PASA , NOS VUELVE A PASAR Y NOS SEGUIRÁ PASANDO….NO?…Y RECLAMAREMOS Y RECLAMAREMOS Y SEGUIRA PASANDO,NO? Y UNO TIENE LA HORRIBLE SENSACION DE QUE LA PROTECCION AL CONSUMIDOR NO EXISTE….Y YO ME PREGUNTO…..LAS OFICINAS DE ATENCION AL CONSUMIDOR UTILIZAN ONO O TELEFONICA ? JAJAJA…MENUDA CUESTION

    Comentario por INDIGNADO — 20 Noviembre 2007 #

15. hola,
    siguiendo los consejos de esta pagina hemos llamado al numero gratuito de atencion al cliente de ONO que despues de que sepan que somos residentes, les recuerdamos del R.D.424/2005 art.104 punto 1 “Los operadores deberán disponer DE UM DEPARTAMENTO o servicio especializado de atención al cliente, que tenga por objeto atender y resolver las quejas y reclamaciones…”, “Este servicio de atención al cliente, de carácter gratuito, deberá prestarse de forma que el consumidor…”.
    Luego nos presenta la possibidad de hacer reclamacion através de un e-mail (gratuito… claro…).
    Defenden que el decreto se refiere a un tipo de comunicacion, esto es el e-mail.
    y así es…
    …Como pueden escapar por este hueco en la ley?

    Comentario por kaki — 23 Noviembre 2007 #

16. Pues en principio es correcto. Una vía gratuita de contacto con el proveedor.

    Aunque seguramente en la contestación al correo, si la hay, te diran que llames al 902.

    Comentario por potaje — 26 Noviembre 2007 #

17. hOLA, ONO, ES UNA BANDA DE LADRONES, A MANO ARMADA, SOLO TIENEN TELEFONO GRATUITO CUNANDO POR PRIMERA Y UNICA VEZ, TE OFRECEN EL ORO Y EL MORO PARA QUE TENGAS LA LINEA CON ELLOS, LUEGO ES EL 902…. QUE EN MI FACTURA YA SE NOTA, PORQUE ES CARO, RECLAMO UN ARREGLO DE FACTURA PORQUE EN MI ZONA NO HUBO LINEA CASI 15 DIAS, YO LLAMABA DIA SI, Y DIA TAMBIÉN POR MI TELEFONO MÓVIL, ME TENIAN CON LA GRAVADORA AHORA MARCA EL UNO PARA…. TARARIN TARARAN Y ASI VAN COBRANDO LOS MINUTOS LADRONES, Y CUANDO SE PONE EL OPERARADOR TE DICE LO QUE QUREREMOS ESCUCHAR COMO, LE ENVIAREMOS EL TECNICO QUE EN MI CASO TARDO 11 DIAS EN VENIR Y DICIENDOME QUE LA INCIDENCIA LA ARREGLARIAN EN 24 HORAS, APARTE QUE EXPLIQUEN QUE OFICINAS TIENEN EN BARCELONA TODO ES MENTIRA TENDRIAMOS QUE UNIRNOS TODOS Y MANDARLES HACER PUÑETAS A LAS TELEFONIAS, Y QUE TELEFONICA RECUPERASE TODAS SUS LINEAS PERO QUE TAMBIEN COSAS Y LAS CUMPLA SIEMPRE NO 2 MESES DE OFERTAS, SI HICIERAN ESO TODOS VOLVERIAMOS, LA TECNOLOGIA NOS CUESTA MUY CARO PERO SOY VERDADRAMENTE UNOS LADRONES

    Comentario por MIRTHA — 6 Diciembre 2007 #

18. hola a todos !! keria hacer una consulta, me di de baja de ONO(telefono,internet y TV)hace ya un año, y aun me siguen pasando recibos al banco, en los k me kieren cobrar TODOS los servicios.NO GOZO DE NINGUNO DE ELLOS ES MAS, TENGO INTERNET CONTRATADO CON TELE2 Y ME SIGUEN COBRANDO EL INTERNET!!!! ESTO ES UNA VERGUENZA, NO SE COMO TIENEN TANTO MORRO, ESTAFAR ASI A LA GENTE SABIENDO PERFECTAMENTE QUE NO TENEMOS ESTO CONTRATADO!!!! LA TV ME LA DESCONECTARON AL MES DE DECIR KE ME KITASEN LOS RECIBOS ESE LO PAGUE PK LO TUVE PERO LOS SIGUIENTES QUE?? AUN KIEREN KK SIGA PAGANDO POR ALGO KE NO TENGO??DE KE VA ESTA GENTE??KE ALGUIEN ME LO EXPLIKE!!
    EN CONCLUSION: ME PUEDE PASAR ALGO SI SIGO DEVOLVIENDO LOS RECIBOS?PK ESKE HE PEDIDO KE ME DEN DE BAJA Y NO LES SALE DE LOS MISMISIMOOS!!

    EXISTE ALGUN FAX PARA ENVIAR LA RECLAMACIÓN Y TE HAGAN CASO??
    MUCHAS GRACIAS, SALUDOS!

    B.M.M

    P.D: HACEMOS UNA DENUNCIA COLECTIVA O KE? ( jaja pa kitarle hierro al asunto!)

    Comentario por Bárbara — 18 Enero 2008 #

19. El fax te lo darán cuando llames al 902. He leído en algún foro que ahora puedes darte de baja desde su página web (no lo he comprobado).

    Sobre lo que podría pasarte si devuelves las facturas es que entres en un listado de morosos si ellos demuestran que tu contrato todavía es vigente. Hace algún tiempor, los otros operadores podrían haberte denegado el alta en sus servicios si estabas en una de esas listas. Ahora creo que pasan de ellas.

    P.D.: La próxima vez intentad utilizar las mayúsculas correctamente -inicio de frases y letras capitales de nombres propios.

    Comentario por potaje — 19 Enero 2008 #

20. ono una panda de estafadores

    Comentario por camon — 8 Febrero 2008 #

21. ME GUSTARIA SABER SI ALGUIEN LO SABE . SI DEVUELVO EL RECIBO DEL MES YA ABIENDO RECLAMADO DURANTE 3 MESES UNOS COBROS EXAGERADOS Y ABUSIVOS EN LAS FACTURAS YA QUE YO COGI LA PROMOCION DE 1 EURO AL DIA DURANTE 3 MESES Y LLEVO PAGADOS EN ESTOS MESES EL 1 120 EL 2 80 Y EL 3 115 Y LOS MUY CARA DURAS ME DICEN QUE LLEVO RAZON CADA VEZ QUE LLAMO Y QUE ME LO DEVOLVERAN EN LA SIGUINETE FACTURA COSA QUE NUNCA OCURRE

    Comentario por camon — 8 Febrero 2008 #

22. el numero de FAX de ONO ES 963201550

    Comentario por galivor — 24 Febrero 2008 #

23. ono es la empresa con mas cara y ladrones que hay en españa,para darte de baja es una mision imposible, te van dando esquinazos hasta que te aburre, unos autenticos ladreones de guante blanco, esto si lo permite el gobierno seguro que hay algun amigo de zapatero en ono

    Comentario por galivor — 25 Febrero 2008 #

24. galivor hijo… a ver si te enteras, aparte de que me parece la oportunidad que has aprovechado para machacar a zapatero era inadecuada que sepas que los que más defienden la propiedad privada, empresas privadas y el liberalismo que les da la libertad de hacer con nosotros el pueblo lo que les salga en gana es la DERECHA (por si no lo ves bien te lo escribo en mayúsculas), y la derecha en españa en gran parte es el PP de tu querido amigo barbudo Mariano Rajoy.

    Un saludo.

    Comentario por REIVAJ — 27 Febrero 2008 #

25. O sea, en resumidas cuentas…
    Visto lo visto ONO es una mierda,,, que os parece Orange ??
    Ahora estoy con Jazztel, pero claro, la pela es la pela y esta gente de Orange tiene una una cuota que no es excesiva ( 34,95 € )

    Comentario por aduro — 1 Marzo 2008 #

26. Hola, viendome entramado en este sin vivir de tener que pagar hasta por respirar, y sin encontrar solución útil me dió por llamar al Artista” al que contraté la línea.Total que me ha dado un 963228370 donde tras una pregunta del motivo de la llamada te pasan con un Call Center (de estos de bajo coste)donde te gestionan problemas de ADSL y a mi personalmente el cambio de tarifa.
    Así que aún a riesgo de que tras publicar este número acaben inutilizando, a todo el que le pueda servir que tire” de él.

    Saluditos y Paz en la tierra…

    Comentario por HtmLIlusionS — 14 Abril 2008 #

27. yo no llevo ni um mes y ya me tienen hasta los huevos y yo no aguanto mucho

    Comentario por joma — 19 Mayo 2008 #

28. Ono tiene las sus líneas colgando en la calle Barreres de Puzol, Valencia desde hace mucho tiempo y haciendo caso omiso a nuestras llamadas.
    Dentro de unos dias hacen toro embolado en esta calle, cuando los aficionados a los toros se cuelguen y destruyan sus líneas, por estar a un metro del suelo diran ……….

    Comentario por ruizluz2 — 5 Junio 2008 #

29. les he dicho que querian antencion con el 800 y me han cortado me corbran de ven en cuando 30 por el morro de unos consumus que desconozco debemos de hacer algo que nadie pague

    Comentario por miren — 16 Junio 2008 #

30. El Real Decreto 424/2005, de 15 de abril plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que “los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente”, que será “de carácter gratuito”, y tendrá por objeto “atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes”. FACUA denunció el año pasado a ocho compañías de telefonía fija y acceso a Internet por no disponer de teléfonos gratuitos para la atención de las reclamaciones e incidencias. Sin embargo, la contradictoria respuesta del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio fue que los servicios de atención al cliente deben ser gratuitos, pero no necesariamente sus teléfonos.

    de facua informa el 17/3/2006 - desconozco el alcance de la respuesta pero toma nísperos - a mi me han cobrado, si sí digo bien cobrado el descuento promocional dado que me lo han sumado a la base imponible y no la han restado; ergo pago de más el descuento, el impuesto y la llamadita de marras al 902. me dicen me lo devuelven en la próxima, pero de momento yo adelantando dinero, y cuando les pido me devuelvan el importe de la llamada me dicen no es posible.
    solución - FORMULAR RECLAMACIÓN - COMO?

    1º A la empresa

    1. Por teléfono: al número 96 3201540.
    2. Por FaX: 96 3201599
    3. Oficinas comerciales.
    4. Correo Certificado con acuse de recibo, Burofax (CABLEUROPA, S.A.U. (ONO) C/ Dels Gremis, 4, 46014 Valencia).
    •Si lo haces por teléfono, NO OLVIDES anotar el día y hora de llamada, nombre y número de operador/a y si lo haces por escrito, NO OLVIDES poner tus datos personales, (titular del contrato), exposición de los hechos y lo que solicita en la reclamación (guarda una copia). Tienen que facilitarte el número de su reclamación
    •Desde que se produce el hecho causa de la reclamación dispone de de 1 MES en el caso de telefonía (incluida la instalación desde el PTR y de 15 días para el resto de los servicios) para reclamar ante la empresa.

    TRANSCURRIDO 1 MES

    •Presentar reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. www.usuariosteleco.es. Tel 901336699

    Debe adjuntarse:
    o Copia de la carta de reclamación
    o Acreditación de su entrega o envio
    o Fotocopia de la documentación justificativa

    Puede presentar la reclamación por cualquiera de estos medios:
    1.Correo certificado con acuse de recibo(Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. C/ Capitán de la Haya, 41. 28071 Madrid. Tel. 901 33 66 99)
    2.Procedimiento administrativo(en cualquier oficina de correos)
    3.Delegación o Subdelegación del Gobierno
    4.Registros de la Comunidad Autónoma.
    5.Los ciudadanos que dispongan de firma electrónica podrán hacerlo por vía telemática
    (llevar copia para ser registrada y sellada)

    Comentario por DILEGUAR — 16 Julio 2008 #

31. pues yo he llamado a este número y me dicen que es de ono empresas y me remiten al 902, cuando les dices lo de la ley te dicen que el servicio de atención al cliente gratuito que tienen es a través de internet, con lo cual al final siempre se salen con la suya.

    Comentario por clara — 4 Agosto 2008 #

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